Những lưu ý khi trông xe khách hàng

I. Yêu cầu

II. Hướng dẫn công việc

Đón khách vào

Tiễn khách về

• Chào khách

• Hướng dẫn khách đậu xe hoặc dắt xe cho khách

• Hỏi khách đi bao nhiêu người

• Báo phục vụ phía trong để chuẩn bị bàn (Ra hiệu bằng dấu tay hoặc nói nhỏ vừa đủ nghe)

• Sắp xếp xe khách đúng vị trí và gọn gàng

• Tương tác khách: "Anh chị dùng ngon miệng không ah?".

• Hỏi khách đi hướng nào để lấy xe cho khách.

• Trường yêu xe khách ướt lấy khăn lau khô.

• Cảm ơn khách và hẹn gặp lại khách.

III. Lưu ý

• Trời mưa lấy mũ và đồ của khách vào nhà.

• Trời nắng lấy miếng che yên xe cho khách.

• Luôn để ý xe của khách trong tầm quan sát. Khi rời vị trí, phải có nhân viên khác thay thế.

• Luôn tươi cười

• Luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ

• Quần áo, tóc gọn gàng sạch sẽ